Membresía Digital Soporte Técnico

Membresía Digital Soporte Técnico

• ASESORIA: 60 MINUTOS. – TICKET ELECTRÓNICO: 15 MINUTOS
• Se registrará el equipo por número de serie al activar la membresía.
Equipos incluidos en la membresía digital: handy baby, Xhorse: mini key tool, key tool max pro, vvdi2, vvdi mb, vvdi prog, vvdi key tool plus .Xtool: x100 pad 1,2,3; autopropad, k001, H6. AUTEL: im508 e 508s, im608 1 y 2.
Horario de atención
– Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. tiempo del centro de México.
Medios de atención:
– WhatsApp.
– Llamada o video llamada.
– Correo electrónico.
– Facebook.
Podrás pagar tu membresía anual, aunque el equipo no se haya adquirido con cerrajera MG.

TIEMPO DE RESPUESTA.

– El tiempo de solución al problema dependerá de la situación y el apoyo brindado para la solución de este. Soporte MG garantiza un tiempo de solución de 10 minutos en asesorías interactivas (llamada o msj) y de 60 a 120 minutos en asesorías vía remota.

REQUISITOS.

● Acceso remoto con permisos de administrador a los equipos de cómputo, TEAM VIEWER o ANY DESK. En Tablet, Quick Support actual.
● Al proporcionar el acceso al equipo y/o software, se requiere que el usuario no intervenga en las actividades del personal de soporte técnico.
● Al solicitar el TICKET electrónico o ASESORIA, se requiere la información detallada, MARCA – MODELO – AÑO, versión y número de serie del equipo que se está utilizando.
*No incluye en ningún caso apoyo para configurar o corregir problemas causados por productos de terceros, por ejemplo: sistemas operativos, cuentas de correo, conexión a internet y entre otros más.
*Si se requiere revisión física del hardware o módulos; el costo del envío no está incluido en la membresía.
* En los equipos que pagan anualidad, el costo de la actualización no va incluido en la membresía.
*Si se requiere una reparación en el equipo, el costo extra no está incluido en la membresía.
*La garantía aplica solamente en equipos adquiridos en cerrajera MG; pero la garantía no será válida si el equipo presenta daños por mal uso o alteración en el mismo.

MEMBRESIA DIGITAL SOPORTE TÉCNICO

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